Aplica para todas las compañías, áreas y personas que realicen el tratamiento de datos personales de los usuarios, en cumplimiento de sus funciones en Niebla Store.
OBJETIVO
Garantizar que los datos personales suministrados y autorizados por nuestros consumidores y demás sujetos que interactúan con Niebla Store(en adelante los Usuarios), se encuentren almacenados con estándares de seguridad que garanticen su adecuado tratamiento y custodia.
PRINCIPIOS
Niebla Store realiza el tratamiento de datos personales con base en los principios de:
- Finalidad
- Libertad
- Veracidad o calidad
- Transparencia
- Seguridad
- Acceso y circulación restringida
- Confidencialidad
AUTORIZACIÓN, USO Y AVISO DE PRIVACIDAD
Se pedirá́ al Usuario autorización para la recolección, tratamiento y almacenamiento de los datos personales, informando las finalidades del uso a través del mismo medio por el cual fue solicitada.
La información de los usuarios solo podrá ser utilizada por Niebla Store; y será con sus socios comerciales y estratégicos, siempre y cuando exista la autorización previa del responsable de la información.
En Colombia existe un aviso de privacidad, que contiene la información exigida por el decreto 1377 de 2013, el cual será́ comunicado al titular de datos personales. Para facilitar la divulgación, su contenido podrá́ ser incluido dentro de la autorización.
TRATAMIENTO DE LA INFORMACION
Con el objetivo de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, en especial la Ley No. 1581 de 2012 (y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen) y al Decreto No. 1377 de 2013, a continuación ponemos a disposición del usuario los aspectos relevantes en relación con la recolección, uso, transmisión y transferencia de datos personales que el Niebla Store, en virtud de la ley aplicable o la autorización otorgada por usted para adelantar dicho tratamiento, así como también el manejo de dicha información.
En esta política de tratamiento de datos personales encontrará los lineamientos corporativos y de ley bajo los cuales Niebla Store realiza el tratamiento de sus datos, la finalidad, sus derechos como titular, así como los procedimientos internos y externos para el ejercicio de tales derechos.
Conforme a lo previsto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y la legislación aplicable (Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y todas aquellas normas que las reglamenten, adicionen, deroguen o modifiquen), tenemos una clara política de privacidad y protección de sus datos personales: no obtenemos información personal de terceros que tengan una relación comercial o jurídica con Niebla Store, incluyéndolo a usted, como Usuario de la plataforma online, a menos que estos los haya suministrado usted voluntariamente mediante su consentimiento previo, expreso y calificado.
Los datos personales serán incluidos en bases de datos de Niebla Store y su tratamiento será́ acorde al tipo de usuario, de la siguiente manera:
a) Consumidores:
Los datos e información personal se usará para las finalidades derivadas de la relación existente, tales como el envío de los productos adquiridos por el consumidor, la resolución de PQR, la realización de estudios o encuestas sobre los productos y servicios, el desarrollo de campañas promocionales a través de los canales destinados para este propósito, la inclusión de nuevos productos y servicios mediante la gestión y análisis de las preferencias, gustos, necesidades y perfilamiento de los consumidores en aspectos demográficos y hábitos de consumo, el envío de información comercial o invitaciones de Niebla Store o de terceros para participar en diferentes concursos o eventos y la realización de evaluaciones de la calidad de nuestros productos, entre otras finalidades que sean especificadas en cada una de las autorizaciones.
b) Proveedores:
Los datos e información personal se usará para las finalidades derivadas de la relación existente, tales como seleccionar, evaluar y ejecutar contratos; enviar información en función de la relación comercial vigente; y realizar consultas para las verificaciones necesarias sobre origen de fondos y gestión del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo; entre otras finalidades que sean especificadas en cada una de las autorizaciones. Cuando se le exija a Niebla Store la divulgación de datos personales de algún proveedor, como consecuencia de un proceso de contratación, ésta se efectuará con las previsiones que den cumplimiento a lo dispuesto en esta política y que prevengan a terceros sobre la finalidad de la información que se divulga. Niebla Store recolectará de sus proveedores los datos personales de los empleados de este, que sean necesarios y pertinentes, que por motivos de seguridad o cumplimiento normativo deba analizar y evaluar; realizar consultas a través de cualquier medio para efectuar las verificaciones necesarias sobre origen de fondos y gestión del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo, entre otras finalidades que sean especificadas en cada una de las autorizaciones.
c) Datos de menores de edad:
La obtención de datos de menores de edad se realizará únicamente con previa autorización de su representante legal a través de los mecanismos electrónicos o físicos dispuestos para tal efecto. Se pondrá́ en conocimiento de los representantes del menor la finalidad del tratamiento de sus datos personales, así́ como los términos, condiciones y la presente política para que sean leídos y aceptados por quien se presume es el titular de la patria potestad. Los contenidos de Niebla Store son aptos y diseñados para los menores de edad, garantizando los derechos del menor.
d) Comunidad en general:
La recolección de datos de personas naturales derivadas de acciones relacionadas con la comunidad, se regirá por esta política. Se informará y se obtendrá la autorización de los titulares de los datos en los documentos e instrumentos que utilice para el efecto en relación con estas actividades.
DERECHOS DEL USUARIO
- Contar con canales de comunicación para dirigirse a Niebla Store y poder conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales de forma gratuita, o revocar la autorización para el tratamiento de estos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a Niebla Store salvo cuando, de acuerdo con la ley, el tratamiento que se está realizando no la requiera.
- Ser informado previa solicitud efectuada a través de los canales dispuestos, respecto al uso que este les ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas o reclamos, por los canales establecidos, adjuntando copia del documento de identidad que los acredita como titulares de los datos e informando a través de qué medio desean la respuesta a su solicitud.
UBICACIÓN Y CONTACTO PARA SOLICITUDES
Los canales establecidos por Niebla Storepara ejercer los derechos de los usuarios serán los siguientes:
- Correo electrónico: contacto@niebla.com.co
- WhatsApp: 3043448579
SOLICITUDES DEL USUARIO SOBRE DATOS PERSONALES
Cuando el usuario desee ejercer los derechos de información, actualización, rectificación o supresión de datos personales deberá realizar el siguiente procedimiento:
1. Enviar la solicitud a través de los medios de contactos dispuestos por Niebla Store, indicando su solicitud, nombre completo, correo de contacto, número de contacto y copia del documento de identidad.
2. En el caso en que falte alguno de los requisitos necesarios para ejercer sus derechos a consultar o reclamar, se le informará dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud para que los complete, si no los subsana, no se podrá́ dar trámite a su solicitud. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que sean subsanados, se entenderá ́ que ha desistido de la misma.
3. Respuesta a la solicitud del Usuario por parte de Niebla Store:
- Para el caso de las consultas, estas serán resueltas por parte de Niebla Storeen un plazo no mayor diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. En caso de no ser posible atender una consulta en el término mencionado, se le informará al usuario los motivos de la demora y se le señalará una fecha en que se atenderá el requerimiento, la cual nunca será́ superior a cinco (5) días hábiles luego de la fecha del término inicial.
- Para el caso de la actualización, rectificación y supresión de los datos, el término máximo para atender un reclamo será́ de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no resulte posible atender el reclamo dentro de dicho término, Niebla Storeinformará al usuario los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso será́ superior los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN
Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento que lo deseen, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.
El titular de la información deberá aclarar si la revocación de su autorización es sobre todas las finalidades consentidas inicialmente, esto es, que Niebla Storedejará de tratar por completo los datos del titular, o si la solicitud es para algún tratamiento en particular.
ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Se almacenará y custodiará la información personal de los Usuarios bajo medidas de seguridad, con el empleo de herramientas adecuadas y bajo procedimientos de control de acceso para evitar el ingreso no autorizado, por parte de terceros a los datos personales almacenados en las bases de datos.
DEBERES SOBRE LOS DATOS PERSONALES
- Garantizar al titular, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización y consentimiento otorgado por el titular, según lo previsto en la ley.
- Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo condiciones de seguridad para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.
- Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado según lo previsto en la ley.
- Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en esta política y en la ley.
- Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
- Informar al encargado del tratamiento cuando una información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la autoridad de protección de datos al respecto.
OBTENCIÓN Y USO DE LAS COOKIES
Las Cookies se crean y/o actualizan en el dispositivo del usuario de manera automática, cuando éste accede al sitio web, lo cual permite a Niebla Store o a las terceras personas que este contrate, realizar seguimiento a las Cookies del usuario y, por ende, a la información que estas Cookies contienen u obtienen del usuario. Es importante aclarar que las Cookies sólo son leídas por el sitio web que las creó. Al aceptar esta política, usted está acepta las finalidades que se enuncian a continuación:
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La presente Política contiene la información necesaria que debe conocer todo usuario del sitio web sobre el uso de las Cookies que realiza Niebla Store o los terceros que este contrate. Niebla Store podrá modificar el presente documento en cualquier momento y sin previo aviso para mantenerlos vigentes y actualizados.
Por lo anterior, recomendamos a los usuarios revisar la fecha de elaboración o actualización de estos, la cual se establece al final del presente documento.
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